A Rede Integrada de Apoio ao Cidadão (RIAC) vai proceder progressivamente à reabertura das suas lojas, dando preferência ao atendimento por marcação prévia, de modo a proteger todos os utilizadores e colaboradores deste serviço público no contexto de pandemia de COVID-19, cumprindo o seu Plano de Contingência e as diretrizes emanadas pela Autoridade Regional de Saúde.

O atendimento por marcação compreende um serviço que permite agendar o atendimento presencial em dia e hora previamente definidos.
Assim, de acordo com as orientações do Roteiro da Região Autónoma dos Açores “Critérios Para Uma Saída Segura da Pandemia COVID-19”, o horário entre as 09h00 e as 11h00 reserva o atendimento aos grupos mais vulneráveis e de risco, nomeadamente cidadãos com mais de 60 anos, portadores de doenças crónicas ou com necessidades especiais, sendo realizado por ordem de chegada.
Fora deste horário, isto é, após as 11h00, o atendimento aos cidadãos decorrerá apenas por marcação prévia.
Na prática, os cidadãos podem marcar o seu atendimento no portal da RIAC, em www.riac.azores.gov.pt ou através do número 800 500 501 da Linha Verde de Apoio ao Cidadão do Governo dos Açores, de segunda-feira a sábado, das 09h00 às 22h30, e aos domingos e feriados, das 10h00 às 22h30.

A disponibilização do serviço nas ilhas do arquipélago decorrerá em paralelo com a reabertura das lojas, em consonância com o referido Roteiro da Região Autónoma dos Açores.