A Câmara Municipal da Horta implementou dois novos serviços de atendimento aos munícipes.

O primeiro trata-se de uma central telefónica que atende automaticamente as chamadas telefónicas dos cidadãos e que, em função do assunto pretendido, são reencaminhadas para o serviço e funcionário correspondente.

Assim, quando um cidadão liga para a Câmara será atendido por um atendedor automático de chamadas, que lhe apresentará opções referentes a serviços prestados pelo Município, bastando depois ao munícipe seguir as indicações que lhe são dadas até ao funcionário respetivo.

O segundo serviço moderniza administrativamente a relação de respeito e confiança que deverá existir entre o Município e o munícipe. Cada vez que um cidadão comunica algum assunto à Câmara por correio eletrónico, será notificado por essa via do número de registo da comunicação que efetuou.   

Desta forma, todos os munícipes que contatem a Câmara por via eletrónica receberão uma resposta automática, dando-lhes conta do número que foi atribuído à sua comunicação e que a mesma foi encaminhada para os serviços competentes.

Os munícipes podem sempre saber o ponto de situação do seu processo por telefone, presencialmente ou através dos serviços online do município, tendo somente que efetuar o seu registo no site da Câmara em www.cmhorta.pt.

CMH/RP